Vrátenie tovaru

Všetky vzniknuté problémy ochotne vyriešime. Niekedy budeme prosiť o trpezlivosť, kedže je nás 3 kusy (slovom tri ks 🙂 ) a v zime sú prioritné upravené trate.

Všeobecné zásady

Posledná aktualizácia: 26. novembra 2024

1. Reklamácia / vrátenie tovaru z dôvodu nedostatočnej kvality produktu potlače/poškodenia/defektu:
Ak ide o problém s kvalitou produktu, napríklad závada potlače textilu, poškodený textil a podobne, zákazníkovy bude vrátená plná suma alebo tovar vymenený za nový. Reklamácie musia byť podané do 30 dní po prevzatí produktu. Všetky náklady spojené s uznanou reklamáciou znáša prevádzkovateľ internetového obchodu Horské spoločenstvo, o.z.

2. Vrátenie z dôvodu nesprávnej veľkosti, farby alebo akéhokoľvek iného parametru produktu:
V prípade nesprávneho výberu alebo zadania produktu zo strany zákazníka bude tovar zdarma vymenený. Náklady na opätovnú dopravu znáša zákazník.

3. Nesprávna adresa v objednávke:
Zákazníci, ktorí poskytnú nepresnú alebo neúplnú adresu, budú znášať náklady na opätovné zaslanie, akonáhle bude potvrdená aktualizovaná adresa.

4. Neprevzaté zásielky:
Náklady spojené s opätovným zaslaním neprevzatých zásielok znáša zákazník.

Postup

Poškodený tovar:
tovar prosíme odfotiť s viditeľnou vadou a fotku s číslom objednávky a stručným popisom prosíme zaslať na info@bezkycertovica.sk. Poškodený tovar prosíme zaslať na nižšie uvedenú adresu, nemusíte čakať na našu odpoveď. Požiadavku začneme spracovávať hneď ako obdržíme email a nový tovar Vám ešte predtým ako dorazí ten poškodený zašleme na naše náklady. Môžete si vytlačiť predpripravený adresný štítok, kde doplníte odosielateľa, číslo objednávky a označíte, či ide o vrátenie tovaru alebo reklamáciu.

Výmena nesprávneho tovaru:
Napíšte nám email na info@bezkycertovica.sk so žiadosťou o výmenu tovaru, kde uvediete číslo objednávky a parametre nového tovaru. Tovar, ktorý chcete vymeniť nám prosím zašlite na nižšie uvedenú adresu, nemusíte čakať na našu odpoveď. Požiadavku začneme spracovávať hneď ako obdržíme email a nový tovar Vám zašleme ešte predtým ako dorazí ten nesprávny. Môžete si vytlačiť predpripravený adresný štítok, kde doplníte odosielateľa, číslo objednávky a označíte, či ide o vrátenie tovaru alebo reklamáciu.

Nesprávna adresa v objednávke alebo neprevzatá zásielka
Napíšte nám email so stručným opisom situácie, číslom objednávky a my sa pokúsime situáciu čo najskôr vyriešiť.

Adresa na vrátenie

Domček Horskej Služby
Bežky Čertovica
Vyšná Boca 263
03234 Vyšná Boca

Potrebné uviesť: odosielateľa, číslo objednávky a označiť reklamáciu alebo výmenu.

Veľkosť	Dĺžka (cm)	Hrudník (cm)	Dĺžka rukávu (cm)
S	71.12	86.36 - 93.98	39.7
M	73.66	96.52 - 104.14	43.18
L	76.2	106.68 - 114.3	46.99
XL	78.74	116.84 - 124.46	50.8
2XL	81.28	127 - 134.62	54.61